Šta je E-A-T SEO i šta znači? Najkraće rečeno, to je akronim koji označava tri SEO faktora koja Google koristi za merenje nivoa stručnosti, autoriteta i pouzdanosti, koji može dodeliti nekom online brendu (robnoj marki) ili web strani.
Šta je E-A-T SEO u praksi?
Google pretraživač želi pružiti svojim korisnicima najbolje moguće korisničko iskustvo. Zato nastoji da promoviše samo one web sadržaje kojima se veruje ili im se dokazano može verovati.
Za domene i poslovne firme koje teže najboljem prikazu svoje stručnosti, autoriteta i pouzdanosti, više nije dovoljna samo optimizacija sajta za Google. Potrebno je da se dokažu kroz raznovrsne pokazatelje poverenja i angažmana od strane korisnika – ciljne publike. Svako poboljšanje web sadržaja mora biti vidljivo kroz napredak u prepoznavanju i doživljaju brenda. A to svakako vodi do uvećanja planirane dobiti u budućnosti.
Ukoliko Vas zanima koliko danas, više nego ikad, SEO sajta zahteva dobar E-A-T radi unapređenje savremenog poslovanja, pročitajte odgovore na ova pitanja:
- Šta je E-A-T SEO, zašto je toliko važan i šta zapravo znači?
- Koliko može biti ugrožen vaš biznis ukoliko ga ignorišete?
- Kako unaprediti E-A-T web sajta i imati efikasan SEO?
Pa, krenimo redom.
Šta znači E-A-T za SEO?
E-A-T je skraćeni naziv za algoritamsko ažuriranje „Expertise, Authority, Trust“ (stručnost, autoritet, poverenje ili pouzdanost) koje je implementirano od strane Google pretraživača još u decembru 2018.godine. Svaka od ovih reči predstavlja merilo prava nekog preduzeća da sebe smatra liderom u svom polju poslovanja, bez obzira kojoj industriji ili niši pripada.
Ove tri metrike koristi Google kao SEO faktore za merenje stručnosti, verodostojnosti i pouzdanosti svake web strane, pojedinačnog sadržaja na njima i kredibiliteta njihovog tvorca (autora). Rezultati ovih merenja deluju kao snažni SEO faktori rangiranja web stranica.
Slika: „Biti pouzdan je veći kompliment nego biti voljen“. George MacDonald (1824. – 1905.) škotski pesnik i pisac.
Šta je E-A-T SEO zapravo? To je Guglova metrika pomoću koje utvrđuje nivo kompetentnosti, odnosno stručnost, autoritativnost i pouzdanost svakog web sadržaja koji konkuriše za poziciju u pretrazi.
Hajde da razmotrimo pojedinačno svaku od ovih E-A-T metrika:
Stručnost (Expertise)
Stručnost ili stručno znanje i veština iz određene oblasti, je ono što vas sigurno može izdvojiti od svih ostalih iz vaše niše. Ako nudite usluge ili proizvode o kojem imate evidentno znanje, možete biti klasifikovani kao stručnjak u tom području. To uvek dolazi do izražaja kada ste u stanju da pokažete da je nivo vašeg znanja bar isti, ili iznad onoga šta pokazuje vaša konkurencija.
Svaka web strana prolazi kroz istu proceduru. Vaš sajt se pregleda od strane potencijalnih korisnika, pre svega zato, da se uvere da li pružate viši nivo od ostalih web lokacija.
Autoritativnost
Autoritet se odnosi na osobu ili web stranu za koju se sa sigurnošću može reći da je tačna, istinita i pouzdana. Autoritet domena je faktor od koga neosporno zavisi prva strana na Google-u.
Kada ljudi pretražuju internet, oni vide autoritet u nekome za koga veruju da im može dati prave odgovore. Oni ne traže samo stručnost, već i da budu sigurni da ste najbolji za njih.
Google pregleda vaš web sadržaj kako bi utvrdio, ne samo stručnost, već i nivo autoriteta koji imate u odnosu na ostale sadržaje dostupne na internetu.
Poverenje i pouzdanost
Ova metrika podrazumeva procenu sposobnosti da se kroz robnu marku, web lokaciju ili sadržaj jasno pokaže koliko ste dosledni, sigurni, tačni, pošteni i verodostojni.
Ako ljudima nešto ne deluje istinito, oni automatski postaju sumnjičavi. Tada gube poverenje, ne samo u tu ponudu, već i u svaku drugu koja dolazi ili ubuduće dođe od istog izvora.
Google meri poverenje u web stranicu na osnovu povratnih veza koje otkrije da dolaze sa drugih domena od autoriteta i poverenja. Gugl koristi iste kriterijume kao i stvarna osoba. I mi nekome verujemo tek kada se u više navrata pokaže i dokaže kao pouzdan.
Smernice za ocenjivanje kvaliteta sadržaja pretraživanja
Googleove smernice za ocenjivanje kvaliteta pretraživanja se sastoje od 167 strana koje su date u PDF formatu. Taj vodič detaljno objašnjava sve zadatke ocenjivača kvaliteta pretraživanja.
Između ostalog to ocenjivanje uključuje i sledeće:
- Šta je sve potrebno za procenu rezultata pretraživanja
- Koje su najvažnije definicije za glavni sadržaj, dodatni sadržaj, E-A-T, itd.
- Pravila za dobro kretanje kroz web sajt
- Na koji način odrediti autora sadržaja ili vlasnika domena
- Kako istražiti E-A-T doprinos kreatora sadržaja
- Prepoznavanje kvaliteta web strana i sadržaja
- Koje vrste domena ili stranica zahtevaju viši nivo E-A-T-a
- Koje vrste strana, dizajna ili upotrebljivosti su štetni za korisnika
- Kako uporediti mobilni doživljaj web strane sa ugođaj na desktopu, itd.
Samo ove, gore navedene tačke, su dovoljne da shvatimo što se u suštini traži i kako da naš web sadržaj dobije ocenu „U potpunosti zadovoljava potrebe korisnika„.
Evo šta je E.A.T. SEO i zašto je mnogo važan: U sve se meša!
Zašto je E-A-T važan za SEO sajta?
Google koristi iskustva i stalno podešava svoj algoritam kako bi preciznije utvrdio može li nekom domenu ili web strani poveriti da udovolji potrebama njegovih korisnika. Kada Gugl pronađe neki drugi web sajt ili stranu koja pruža bolje korisničko iskustvo od vaše, on će promovisati njih. Nažalost, Vama sledi pad ranga, slabljenje promet i gubitak prihoda.
U nekim industrijama EAT zahtevi su podignuti na viši stepen. Google upotrebljava akronim YMYL za kategorizaciju ovih vrsta industrije.
Da se razumemo, svaka web lokacija koja nešto prodaje smatra se YMYL-om. Dakle, nije važno koliko su vaši proizvodi ili usluge skupi ili jeftini ako tražite od ljudi da vam povere svoj novac. Google očekuje da zadobijete poverenje tih osoba i da pokazujete razloge zbog kojih bi on trebao njima prikazivati strane vašeg web sajta.
NAPOMENA: Ovo nije prvi put da se potencira E-A-T faktor u Google algoritmima. U toku 2018. godine najmanje u dva navrata su promene algoritma značajno uticale na poziciju stotina hiljada web stranica širom sveta. Neke su doživele skok, a neke pad na lestvici rezultata pretrage.
Zašto im se to dogodilo?
Pa, moguće je da su neke web stranice imale zastareli sadržaj, ili su ga napisali nestručni autori. Moguće je da je odrešen broj brendova imao lošu reputaciju, ili je bilo teško otkriti osobu koja stoji iza brenda. Možda je bilo teško pronaći kontakt podatke ili otkriti neke druge važne podatke i informacije. Mnogi su svesno ili nesvesno implementirali E.A.T, i za to su nagrađeni!
E-A-T nije čarobni štapić
Nažalost, ukoliko je vaš sajt bio dugo zapušten, nikakvi SEO trikovi neće ga vratiti tamo gde je bio pre ovih ažuriranja. Kao i kod SEO-a, jednostavno ne možemo obećati da će se stvari obrnuti preko noći. Međutim, možemo pomoći da napravite poboljšanja koja će pokrenuti oporavak.
Mala promena danas neće doneti poboljšanje već sutra, ali malo poboljšanje svakog dana sigurno donosi ogroman napredak u danima koji dolaze. Na primer, kod SEO-a gotovo je pravilo da se najbolji ROI rezultati pojavljuju tek nakon dvanaest meseci upornog rada.
SAVET: Napravite samo 1% poboljšanja na svojoj web strani svakog dana. To je investivija za sledeću godinu kada ćete videti evidentno poboljšanje u odnosu na stanje koje imate danas.
Što se događa kada zanemarite E-A-T?
Možete da na sajtu ne radite ništa i da pustite da se stvari svakim danom sve više pogoršavaju. Ipak pomnožite dnevni pad od 1% sa 365 dana i dobro pogledajte šta ste dobili! Ubeđeni smo da ćete odmah poslušali naš savet, jer ste videli da ćete iduće godine doživeti pad poslovnog bilansa koji ne daje ni teoretske mogućnosti za oporavak!
Što da radite ako imate nizak E-A-T skor?
Pošto sada razumete šta je E.A.T., verovatno se pitate kako se može poboljšati E-A-T za SEO? Ukoliko zaista imate problem sa niskim E-A-T-om, krenite odmah da popravljate vaš sadržaj i korisničko iskustvo koje isporučujete!
Evo kako da krenete u akciju:
1. Sprovedite reviziju brenda
Započnite sa revizijom vašeg branda. Utvrdite šta ljudi kažu za vašu firmu li sajt? Pri tome, zaboravite šta Googlebot misli. Vas treba da zanima šta ljudi govore o vama?
Za početak iz korisničke baze izaberite najpogodnije ljude i pošaljite im dobro osmišljenu anketu. Možete i da ih nazovete nakon posete vašem sajtu i zamolite da nešto kažu o svom iskustvu. Ohrabrite ih da iskreno kažu šta stvarno misle, šta im se dopada, a šta ne.
2. Proverite kvalitet svog sajta
Započnite sa početnom stranicom i utvrdite koliko je zaista vidljivo da ste stručnjak za svoje područje? Šta vaš sadržaj, slike i ostalo govore o vama i da li sve to deluje tačno i pouzdano? Jeste li Vi ili Vaš tim osvojili neke nagrade koje se odnose na stručnost, profesionalnost ili Vas karakteriše nešto drugo zbog čega se izdvajate i razlikujete od konkurencije?
Nakon revizije početne strane, pređite na drugu najvažniju stranu svakog sajta – „O nama“. Predstavite se najbolje što možete. Ko ste? Koliko se dugo bavite ovim poslom? Koje su posebne vrednosti vaše firme značajne za vašu ciljnu grupu?
Nastavite sa pregledom ostalog sadržaja sa pitanjem: „Da sam ja potencijalni korisnik, da li bi ovaj sadržaj odgovarao mojim potrebama?“
Ako je odgovor „Ne“, onda:
- Prilagodite sadržaj realnim zahtevima, ili
- Uklonite sadržaj u potpunosti.
3. Promovišite svoj tim
- Pokažite ljudima da treba da vam veruju i zašto. Istaknite ko upravlja timom, ko diže telefon kada vas pozovu? Ko će rešavati njihov problem?
- Proverite koliko je lako stupiti u kontakt sa vama i da li pravovremeno odgovarate na pozive i upite? Jasno i proverljivo pokažite koliko dobro finkcioniše Vaš tim.
- Postavite odgovore na najčešća pitanja, kao i sva prateća dokumenta (Uslovi korišćenja, Politika privatnosti, itd).
- Istaknite lokaciju i adresu firme, telefone za korisničke usluge, e-adresu, itd.
4. Pogledajte šta ljudi govore i pišu o vama
Šta ljudi govore o vašoj web lokaciji, brendu i firmi. Šta pišu o vama na društvenim mrežama? Kakvi su komentari na samom sajtu?
Postoji jedno pravilo koje govori da će se jedan nezadovoljan kupac požaliti devetorici svojih prijatelja i vi ćete izgubiti deset kupaca. A jedan zadovoljan kupac će to reći barem jednoj osobi i vi ćete udvostručiti prodaju.
Ako bilo ko kaže nešto loše o vašem poslovanju, zapitajte se: „Šta možemo učiniti da to sprečimo?“ Idite do samog izvora problema i napravite nešto da se to više ne dogodi.
Kada sve navedeno završite:
1. Napravite okvir za gradnju sadržaja
Popišite zadatke za buduće kreiranje sadržaja. Sledite taj okvir da biste unapredili svoj E-A-T. Neka sadržaj odgovara specifičnoj potrebi korisnika, a ne isključivo potrebi rangiranja.
2. Angažujte SEO eksperta
Ako ne razumete šta je E-A-T SEO, ili nemate vremena za istraživanja i pisanja, angažujte stručnog istraživača i pisca. Sadržaje možete objavljivati pod svojim imenom ili pod imenom autora uz oznaku vaše saglasnosti. To će biti dokaza vašeg učešća u radu tima.
3. Promovišite se preko sajta
Što više ljudi vidi vaš brend, nivo stručnosti i kompetentnosti koji prikazujete, to će se više razviti poverenje u vaš kolektiv i vaše proizvode i usluge.
Promovišite na stranicama sajta svoje stručnjake za pojedina pitanja. Napravite izlazne veze na njigove profile društvenih medija i drugih web sajtova kojima ti autori takođe doprinose.
VAŽNO: Mapirajte putanju koju posetilac preko linkova može pratiti i doći do vaših najvažnijih stranica na kojima se odvija ostvarenje cilja koji želite (kupovina, poručivanje, informisanje, ispunjavanje ankete, i drugo).
4. Krenite u promociju izvan sajta
- Iskoristite postojeću korisničku bazu i pošaljite korisnicima e-poštu neposredno nakon prodaje. Zamolite ih za komentar ili recenziju.
- Povežite svoje posetioce sa stranicom firme na Google My Business kako bi mogli da vam ostave ocenu i mišljenje. Isto uradite i za Facebook stranicu firme i sve druge društvene mreže, sa kojih vaši kupci dolaze, ili su na njima saznali za vas.
- Otkrijti na kojim mestima za recenziju ljudi najbolje reaguju. To će vam omogućiti da smanjite broj mesta na kojima ćete od njih tražiti mišljenje ili ocenu (recenciju).
Čak i jako mali procenat odgovora, će vam pomoći da izgradite vašu verodostojnost. Vi ćete imati dovoljno recenzija da povećate poverenje i inspirišete ljude da i oni nešto kažu.
5. Napravite lak pristup sajtu i lako korišćenje sajta
Web stranice danas moraju biti dizajnirane za mobilne uređaje i tehnologije u nastajanju, poput ubrzanih mobilnih stranica (AMP) i progresivnih web aplikacija (PWA).
- Bilo gde da se pregleda, sadržaj mora biti jednostavan za čitanje i lagan za kretanje
- Olakšajte pristup najvažnijim stranama sajta putem linkova na glavnom meniju
- Neka meni bude vidljiv i jednostavan za korištenje na svim uređajima
- Popravite vremenu učitavanja vaših web strana ukoliko je potrebno
6. Unapređujte sajt 1% dnevno
- Ako svakog dana ne optimizujete svoj E-A-T, ostavljate otvorena vrata za konkurenciju.
- Danas radite na poboljšanju stranice „O nama“, sutra poboljšajte vidljivost kontakt podataka.
- Dan nakon toga krenite sa poboljšanjem ključnog sadržaja, sutradan objavite stručan tekst.
- Ako tako ne radite, dnevno smanjujete kvalitet svog sajta najmanje 1%.
- Iduće godine može doživeti i do 97% gubitka. Tada nema povratka na sadašnje stanje.
Šta je E-A-T SEO – ZAKLJUČAK
- Stručnost, autoritet i poverenje koje uspostavite dovesti će do pozitivnog rangiranja vašeg web sajta, a time i do porasta prihoda preko njega.
- Najnovije izmene Googleovih smernica za ocenu kvaliteta i ažuriranje algoritama sugerišu da stručnost, autoritet i pouzdanost igraju važnu ulogu u rangiranju sajta.
- Osigurajte svoju poziciju u rezultatima pretraživanja: optimizujte ove važne faktore.
Sada kada ste razumeli šta je E-A-T SEO, uključite ovih pet elemenata u svoju SEO strategiju:
- Uključite ime autora i biografiju za svaki važan sadržaj.
- Investirajte u lično brendiranje (Personal Branding).
- Popravite ili izbacite sadržaj sa lošim E-A-T-om.
- Uložite u tehnički SEO i sigurnost sajta (Technical Security)
- Moderirajte sadržaj koji kreiraju korisnici.
Besplantna lista za proveru E-A-T vašeg sajta (download)
